|
一家人高高兴兴到酒店吃饭,没想到乘兴而来,却败兴而归,因为结账时每人竟被收取5元钱的“座位费”,连三岁小孩也不能减免。据了解,该酒店从十一后开始收取“座位费”,对此,有关部门表示餐饮单位设立的收费项目应提前告知消费者,否则即为不合理收费。 吃饭竟收“座位费” 10月2日晚,傅先生一家五口到港湾广场的一家酒店吃饭。饭后结账时,服务人员表示每人要收取5元钱的“座位费”,“你们开始的时候怎么不说,要知道这也收钱,我们不在这吃行不行。”气愤的傅先生一家和酒店方面争论起来。 “太不合理了!”傅先生告诉记者,之前他和家人经常到这家酒店吃饭,但从没遇到这种情况,六合采,“后来我把酒店的有关负责人找来了,对方说酒店是从十一以后就开始收这个费用,还说这是酒店的规定,他们只是执行。”傅先生说,“我们争论时,旁边的客人也帮着我们说话,他们也都认为这项收费不合理。” 当晚傅先生一家尽管据理力争,但对方一口咬定这是酒店的规定,最终傅先生还是交了这笔钱。“一起吃饭的还有我刚刚三岁的孙子,然而酒店方面表示不论大小,他们只是按人头收费,你说这像话吗?这么小的孩子坐车都不要钱,吃个饭竟然也要被收‘座位费’。”傅先生说,“后来结账时酒店方面并不准备提供收取‘座位费’的证明,后来在我们的一再要求下,对方才在账单上打上了‘座位费’。” “我认为酒店的这一做法很不聪明,其实这笔费用完全可以通过其他渠道补回来,比如设置服务费,或提高菜价等,像有些星级酒店,事先都会介绍要收多少多少的服务费,这样我们也说不出什么,因为人家已经提前告诉你了,你爱吃不吃。但像这样事先不告知的‘座位费’,我们肯定无法接受,这就是强制性的乱收费。”傅先生说,传奇3私服,由于工作原因,他经常到全国各地出差,“我也算吃遍大江南北,但这样的事我还是第一次碰到。” “这件事发生后,我对这家酒店挺寒心的,以后要是没有特殊情况我不可能再去他家了。”傅先生说他事后到有关部门投诉过,“这不是钱多钱少的问题,我就是想要个说法。” 市民普遍认为不合理 记者看到10月2日这家酒店提供给傅先生的消费账单上,消费项目共有13项,总计消费181元,其中收费第一项赫然写的就是“座位费”,5人合计25元。 昨日,记者联系了该酒店的一位工作人员,对方证实确实从十一之后开始收取“座位费”。对于记者提出的为何收取“座位费”以及顾客反应等问题,六合彩网站,该工作人员表示相关负责人正在开会,之后会进行答复,但截至记者完稿时,也未接到酒店方面的电话。 就此记者采访了多位市民,大家普遍认为这种收费不尽合理。“头一次听说,吃饭还要先付钱买个座位,简直是奇闻!”“座位应该是餐饮单位提供服务的最基本条件,难不成让我们自己扛着椅子下饭店?”“不知道到他家吃饭自带板凳,或者站着吃行不行,是不是自带板凳也要收费。” 市民王先生的观点很有代表性:“这是典型的强制性消费。其实没几个人心疼那点钱,只是觉得这样收费太霸道!”市民何女士则表示,“很多人都知道餐饮行业的利润大,但他们好像永远不知道满足,老是巧立名目的设立各种收费项目,包括之前曾引起争议的餐具费、服务费、开瓶费等,照这样下去,不知道是不是该收‘空气费’了。”还有市民干脆表示,“作为我们消费者来说,对待这种饭店最好的办法就是用腿抗议,不去他家吃饭,六合彩资料。”…… “秋后算账”顾客有权说不 “这肯定是不合理的,香港六合彩网站!”对此大连市工商局12315指挥中心主任杨庆祥说,餐饮单位为消费者提供就餐的最基本条件是理所当然的事,此外餐饮单位设立的收费项目应该明码标价,且要履行事先告知义务,对收费项目和收费标准也都要进行明示,这种“秋后算账”的收费方式肯定是不合理的。杨庆祥表示,消费者遇到这种情况,可以向物价管理部门投诉举报。 昨日下午,记者联系了市物价局的相关负责人,对市民反映饭店收取“座位费”的情况,六合彩网,该负责人表示,目前餐饮行业的市场已经放开,餐饮单位完全可以自行制定收费项目,并自行定价,但前提条件必须是明码标价,餐饮单位需对经营或销售的饭菜、饮品、点心、其他商品以及提供的服务,可以用菜谱、菜牌、价目牌、价目表等多种形式,在经营场所醒目位置公开标示,标示内容包括品名、计价单位、价格以及服务内容、服务价格等。我国的《价格法》等有关法律法规都规定,经营者不得在标价之外,收取任何未予标明的费用。 对此事,辽宁青松律师事务所的王金海律师说,饭店向消费者收取座位费、空调费、餐具消毒费等行为是违法的。根据《消费者权益保护法》规定,消费者有权要求经营者提供的服务符合保障人身、财产安全不受损害的权利。经营者提供的座位、空调是其经营场所的一部分,提供符合卫生标准的餐具也是其法定义务的一部分,其成本已经打入菜价,不应当再单独收费。另外,餐饮单位对各项收费都要进行明码标价,最起码应进行口头告知,上菜前先征求消费者的意见,如果经营者事先未将菜单以外的“额外”收费明示,就侵犯了消费者的知情权。记者 佟亮 (责任编辑:admin) |
